Перекрыть воду: подняться к соседям или вызвать аварийную службу управляющей компании. Если вода течет рядом с проводкой, отключите электричество на щитке.
Затопили соседи: что делать в первые 48 часов, чтобы не завелась плесень
Вы приходите домой, а с потолка капает, обои пошли пузырями, на полу лужа. Первая мысль понятна: скорее все вытереть и забыть. Вот только залив не заканчивается вместе с водой. Влага уходит в штукатурку, под ламинат, в гипсокартон и остается там на недели. Если за двое суток квартиру как следует не просушить, в углах появятся темные точки, а в комнатах поселится запах сырости. Мы в «Экспо-Дез» каждый год выезжаем на такие объекты в Петербурге и знаем, какие ошибки в первые часы стоят дороже всего. Ниже рассказываем, что делать по порядку: от звонка в аварийку до момента, когда пора вызывать дезинфекцию.
Содержание
- Первый час: остановить воду и обезопасить квартиру
- Первые 3–6 часов: зафиксировать ущерб и составить акт
- 6–24 часа: убрать воду и начать просушку
- Как сушить разные материалы
- 24–48 часов: проверить, где осталась сырость
- Когда вызывать дезинфекцию
- Как проходит обработка после затопления
- Чего не делать после залива
- Короткий план на двое суток
Первый час: остановить воду и обезопасить квартиру
Начните с соседей сверху. Чаще всего они даже не подозревают, что у них течет: лопнул шланг стиральной машины, подтекает гибкая подводка под раковиной, забыли закрыть кран в ванной. Если дверь никто не открывает, звоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Ее номер есть в квитанции за ЖКУ и почти всегда висит на доске объявлений в подъезде. Сантехник перекроет стояк и найдет источник протечки. Когда вода хлещет, а до соседей не достучаться, смело звоните и в аварийку, и по номеру 112.
Пока ждете сантехника, займитесь своей квартирой. Первым делом отключите электричество на щитке, если вода течет рядом с розетками, люстрой или выключателями. Вода и проводка вместе опасны, и никакая мебель не стоит такого риска. Затем вынесите в сухую комнату технику, документы, ноутбук и все, что жалко потерять. Подставьте тазы и ведра, соберите воду тряпками, иначе она уйдет дальше вниз и пострадают уже соседи под вами. Шкафы и диваны можно накрыть пленкой.
Отдельно про натяжной потолок. Если полотно провисло тяжелым пузырем, не прокалывайте его и не пытайтесь выдавить воду руками. Пленка может порваться, и все содержимое окажется на полу разом. Воду аккуратно сливают мастера через отверстие для светильника. А если из стояка течет горячая вода, уведите детей и животных подальше: кипятком из системы ГВС легко обжечься.
Первые 3–6 часов: зафиксировать ущерб и составить акт
Как только вода остановлена, достаньте телефон. Снимите на фото и видео все, что пострадало: потолок, стены, пол, мебель, технику, одежду. Снимайте до уборки, сначала общим планом, потом крупно. Включите отметку даты в камере. Если соседи пускают вас к себе, сфотографируйте и место протечки. Эти снимки потом очень пригодятся, когда речь зайдет о компенсации.
Следующий шаг — акт о заливе. Его составляет представитель управляющей компании или ТСЖ, и сделать это он обязан в течение 12 часов с момента вашего обращения. Такой срок установлен Правилами предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354). Внимательно прочитайте акт перед тем, как подписывать. В нем должны быть дата и время залива, причина протечки и виновник, перечень повреждений по каждой комнате и подписи всех участников. Если чего-то не хватает, допишите замечания от руки. Копию обязательно заберите себе.
Кто будет платить, зависит от того, где именно протекло. Если виновата труба или техника в квартире соседа после крана-отсекателя, отвечает собственник этой квартиры. Если прорвало общий стояк или протекла крыша, ответственность несет управляющая компания. Есть страховка квартиры у вас или у соседа? Сообщите в страховую в сроки, которые указаны в договоре, обычно это несколько дней.
И еще один совет: не торопитесь выбрасывать испорченные вещи. Пусть их увидит оценщик или представитель страховой. Сохраняйте все чеки, в том числе за аренду осушителя и дезинфекцию: эти расходы тоже можно включить в сумму ущерба.
6–24 часа: убрать воду и начать просушку
Документы готовы, теперь главная задача — быстро высушить квартиру. Здесь работает простое правило: чем раньше упадет влажность, тем меньше шансов у плесени. Американское агентство по охране окружающей среды (EPA) советует держать влажность в помещении ниже 60%, а лучше в пределах 30–50%. Узнать ее поможет бытовой гигрометр, он стоит несколько сотен рублей и продается в любом строительном магазине.
Если на улице сухо, откройте окна и включите вытяжки. В дождливую петербургскую погоду проветривание почти не помогает, и тогда выручат обогреватели и осушитель воздуха, его можно взять в аренду на несколько дней. Вентилятор поставьте так, чтобы поток шел вдоль мокрой стены. Снимите намокшие обои: они держат влагу у стены, и под ними плесень появляется в первую очередь. Поднимите ковры, снимите плинтусы, отодвиньте мебель от стен на 10–15 см и откройте все шкафы. Матрасы и подушки лучше вынести в сухую комнату или на балкон.
Как сушить разные материалы
Многие думают, что достаточно открыть окна, и через пару дней все высохнет само. На деле каждый материал ведет себя по-своему, и где-то без дополнительных усилий не обойтись.
С ламинатом и паркетом все сложнее, чем кажется. Под покрытием лежит подложка, и она не дает воде испариться. Сверху пол может выглядеть сухим, а стяжка под ним останется мокрой неделями. Поэтому снимите несколько планок у стены и посмотрите, что внизу. Вздувшийся ламинат, к сожалению, обычно не восстанавливается, но перед заменой основание все равно нужно просушить и обработать.
Линолеум отогните от стен и приподнимите. Вода, которая осталась между ним и бетоном, — одна из самых частых причин плесени, которую находят через месяц после залива, когда о потопе уже все забыли.
Гипсокартон впитывает воду, как губка. Если листы размокли, деформировались или потемнели снизу, их придется вырезать: внутри каркаса влага сама не уйдет.
Кирпичные стены в домах старого фонда сохнут дольше всего, от нескольких недель до нескольких месяцев. Мы понимаем, как хочется поскорее сделать ремонт, но клеить обои на сырую кладку — верный способ снова увидеть пятна плесени уже через сезон.
Натяжной потолок после слива воды мастера просушивают тепловой пушкой. Не забудьте попросить их проверить и плиту перекрытия над полотном: если там осталась вода, со временем под потолком появится запах.
Мебель из ДСП и МДФ после разбухания, увы, не восстановить. Массив дерева сушат медленно и подальше от батарей, иначе он пойдет трещинами. Намокшую технику не включайте хотя бы несколько суток, а крупную лучше показать мастеру.
24–48 часов: проверить, где осталась сырость
Почему так важны именно первые двое суток? EPA рекомендует высушить намокшие материалы за 24–48 часов, чтобы плесень не успела начать расти. Стены и перекрытия за это время обычно не высыхают до конца, поэтому через двое суток стоит пройтись по квартире и поискать места, где влага задержалась.
Насторожить должен затхлый запах, который не уходит даже после проветривания. Присмотритесь к углам, плинтусам и стенам за мебелью: темные или серо-зеленые точки там — первые колонии плесени. Штукатурка может быть темнее обычного или холодной на ощупь, ламинат вздуваться и хлюпать под ногами, а на окнах по утрам собираться конденсат. Точнее всего влажность стены покажет строительный влагомер, его можно купить или попросить у мастера.
Если же вода пришла из канализационного стояка, дезинфекция нужна в любом случае, даже если все выглядит сухим. В стоках есть кишечные бактерии, и обычное мытье полов с них не смоет. Похожая история с водой, которая прошла через перекрытия старого дома: вместе с ней в квартиру попадают грязь и споры грибка.
Когда вызывать дезинфекцию
Не каждый залив требует профессиональной обработки. Если вода была чистой, ее быстро убрали и квартира высохла за двое суток, часто достаточно просушки. Но есть ситуации, в которых мы советуем не рисковать: вода стояла на полу дольше нескольких часов или прошла через перекрытие, протекла канализация, через двое суток остались запах или пятна, в доме живут дети, пожилые люди или аллергики. И еще один повод — предстоящий ремонт. Обработать стены до новой отделки гораздо выгоднее, чем потом снимать свежие обои из-за плесени.
Как проходит обработка после затопления
Сначала специалист «Экспо-Дез» осматривает квартиру, находит очаги сырости и плесени и подбирает способ обработки под вашу ситуацию.
Холодный туман подходит, когда плесени еще нет или очаги совсем небольшие. Препарат распыляется мелкими каплями и оседает на стенах, полу и мебели. Стоимость от 1300 ₽.
Горячий туман мы применяем при сильном заливе и старых очагах. Его частицы мельче, поэтому они проникают в поры штукатурки, щели под плинтусами и швы, куда не достать губкой. Стоимость от 1800 ₽.
Комплексная обработка сочетает методы и добавляет дезодорацию, чтобы из квартиры ушел запах сырости. Стоимость от 3000 ₽.
Подготовиться к нашему приезду несложно: уберите продукты и посуду, накройте аквариум, на время обработки людям и животным нужно выйти из квартиры. После работы помещение проветривают, точное время до возвращения специалист назовет на месте. Если обрабатываем два помещения и больше, действует скидка 15%. На работы мы даем гарантию 3 года, а акт выполненных работ для претензии соседям или в УК выдаем по согласованию.
Чего не делать после залива
Напоследок несколько ошибок, которые мы видим чаще всего. Не включайте свет и технику, пока проводка не просохла и ее не проверил электрик. Не закрывайте мокрые стены новыми обоями и не кладите новый пол: влага останется внутри. Не протирайте плесень сухой тряпкой и не пылесосьте ее, так споры разлетаются по всей комнате. Не сушите стены строительным феном до трещин, иначе штукатурка начнет отслаиваться. И не подписывайте акт о заливе, если в нем перечислено не все.
Короткий план на двое суток
- Первый час: перекрыть воду, обесточить квартиру, убрать ценные вещи.
- До 6 часов: фото и видео, вызов УК, акт о заливе.
- До 24 часов: собрать воду, снять обои и плинтусы, поднять ковры, начать просушку.
- До 48 часов: проверить скрытую сырость, вызвать дезинфекцию при запахе, пятнах или заливе из канализации.
Затопили соседи, и вы не уверены, справится ли просушка сама? Оставьте заявку на сайте или позвоните нам. Специалист расспросит о ситуации, подскажет, нужна ли обработка прямо сейчас, и назовет стоимость по площади. Выезжаем по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Часто задаваемые вопросы
-
Что делать в первую очередь, если затопили соседи сверху?
-
Кто составляет акт о заливе квартиры?
Представитель управляющей компании или ТСЖ. В акте указывают дату, причину протечки и все повреждения. Пострадавшему выдают копию.
-
Через сколько появляется плесень после затопления?
Агентство EPA указывает срок 24–48 часов: за это время намокшие материалы нужно высушить, чтобы плесень не начала расти.
-
Можно ли не снимать обои после залива?
Мокрые обои лучше снять: под ними стена сохнет медленно, и там первой появляется плесень.
-
Нужна ли дезинфекция после залива чистой водой?
Если воду быстро убрали и квартира высохла за двое суток, иногда хватает просушки. При долгой сырости, запахе или пятнах нужна обработка.
-
Почему после прорыва канализации нужна дезинфекция обязательно?
В стоках есть кишечные бактерии. Мытье полов их не уничтожает, нужна обработка дезинфицирующими средствами.
-
Сколько стоит обработка квартиры от плесени после потопа в СПб?
В «Экспо-Дез» холодный туман стоит от 1300 ₽, горячий от 1800 ₽, комплексная обработка от 3000 ₽. При заказе от двух помещений скидка 15%.
-
Когда лучше делать дезинфекцию: до ремонта или после?
До ремонта. Если закрыть сырую стену новой отделкой, плесень вырастет под ней.
-
Как понять, что стены высохли после залива?
Нет затхлого запаха, штукатурка не темнее остальной стены и не холодная на ощупь. Точнее влажность покажет строительный влагомер.
-
Можно ли получить компенсацию за дезинфекцию с соседей?
Расходы на обработку можно включить в сумму ущерба, если сохранить чек и документы об оказанной услуге. Основанием будет акт о заливе. Акт выполненных работ «Экспо-Дез» выдает по согласованию.
Другие статьи
Свяжитесь с нами сейчас,
и мы проконсультируем вас по конкретной ситуации, ее сложности и срочности. Если нужно, выезжаем немедленно!
Получить консультацию
